岗位核心职责​

1、战略与运营管理​

Ø 制定机构中长期发展规划、年度经营目标及预算方案，统筹医疗、护理、餐饮、文娱等服务体系搭建；

Ø 主导机构从筹建到日常运营的全流程工作，确保符合《养老机构服务安全基本规范》等国家强制性标准；

Ø 制定入住率提升策略，控制运营成本，提升客户满意度，实现年度盈利目标。

2、团队建设与人才培养​

Ø 组建跨部门团队（医护、市场、后勤等），完善绩效考核与激励机制；

Ø 主导养老护理员、中层管理者的专业培训体系搭建。

3、资源整合与公共关系​

Ø 对接政府民政/卫健部门，争取政策资源，完成养老机构等级评定申报；

Ø 拓展医疗合作、社区资源及高端客户渠道。如：面向温州高净值客群定制营销策略，主导客户体验活动。

4、服务质量与风险控制​

Ø 建立ISO质量管理体系，监督护理流程、医疗支持、应急预案等执行，杜绝重大安全事故；

Ø 处理长者及家属投诉纠纷，维护机构品牌形象。

任职资格：

1、本科及以上学历（医疗/护理/工商管理类专业优先）；

2、8年以上养老机构全面管理经验，需满足

3、精通养老行业政策、服务标准及盈利模式；

4、具备财务预算、成本管控及市场推广能力；

5、出色危机处理能力（医疗突发/舆情事件）；

6、熟练使用办公软件及智能化管理系统；

7、热爱养老事业，具备服务意识、抗压能力及行业资源。