岗位职责

1、负责拟定商场营运年度规划，协助上级做好中长期战略规划、方针政策等；对营运营收目标及业绩负责；

2、参与经营战略研究，根据公司经营战略目标，提报运营年度经营预算，制订运营工作方针、政策，提供公司内部运营管理改进方案；

3、全面负责商场现场管理、客服管理、及政府部门等外部关系管理；

4、商户管理

（1）按照合同约定、相关制度对商场日常运营进行管理；

（2）预警商户管理，续约、淘汰店铺建议。

（3）全面负责商场的租金和相关费用的收缴工作，确保全年租金收缴任务的完成；

（4）负责维护与商户间的良好关系，定期拜访商户，每月按时提交与商户沟通记录，协助商户提升销售业绩；

（5）主导并推动商户开展促销活动及商户间的互动，为商场商户创造良好的营商环境；

（6）通过收集、汇总商户各项销售信息、数据并作出分析，建立整理数据——分析数据——利用数据的销售报表分析应用体系，为店铺经营指导和商场营销方案制定提供有力支持；

（7）协同企划部组织商场各类推广活动的策划与实施，拉动客流以及营造良好的商场氛围；

（8）负责开展与相关商户及其他部门的沟通协调工作；

5、团队管理

（1）制定培训方针，指导部门专业业务培训；

（2）负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核；

（3）负责对本部门人员贯彻落实公司的规章制度及部门岗位责任制，对工作流程与制度提出合理化建议；

6、客户关系维护与管理

（1）商场重点商户、客户接待与维护管理；

（2）负责接待政府相关职能部门监督、检查和指导，与之保持通畅的沟通，并建立良好的工作关系，为商场的正常经营提供保障；

7、安全管理

（1）负责协助物业进行商场的安全管理工作、安全预案执行等；

任职要求：
1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2. 工作经验：1-3年以上大型商场或家居行业工作经验，3年以上同岗位工作经验；
3. 专业技能：熟悉商场运营管理流程，具备丰富的品牌招商、营销推广和团队管理经验；
4. 个人素质：具备良好的职业道德和敬业精神，工作积极主动，责任心强，具备较强的领导力、沟通协调能力和团队合作精神；
5. 其他要求：年龄35-45岁，形象气质佳，普通话标准，熟练使用办公软件