一、岗位职责​
1.负责对接客户与内部销售，解答Abcam抗体、重组蛋白、检测试剂盒等产品的技术疑问（如实验操作、结果异常分析、抗体验证方案）；
2.记录客户反馈的产品使用问题，提供解决方案并跟进闭环，保障客户实验顺利推进；
3.售后问题的跟进处理；​
4.协助销售团队进行产品技术培训，提供售前技术支持（协助制定客户定制化实验方案）；
5.参与整理产品技术文档，配合线上讲座、展会等活动，提供现场、线上技术答疑；​
6.汇总客户技术反馈数据，形成报告助力产品优化，完成领导交办的其他技术支持相关工作。​
二、任职要求​
1.本科及以上，免疫学等相关专业。熟悉WB、IHC、ELISA等实验技术者优先；​
2.2年以上生命科学试剂行业技术支持经验，了解抗体、蛋白类产品特性。有Abcam或同类品牌产品经验者佳；​
3.具备扎实的专业知识，能快速定位并解决客户技术问题。沟通表达清晰，可高效对接客户与内部团队；​
4.有耐心、责任心，能承受多线程工作压力，注重客户服务体验。