岗位职责：
1、团队管理：排班以及人力配置，绩效评估及激励，团队氛围维护。
2、团队管理能力：具备人员培养、绩效激励及团队凝聚力建设经验，配合其他管理人员达成项目目标。
3、客户要求输出的各类报表及PPT支撑管理决策
4、流程与质量：制定服务标准/SOP,处理升级及紧急事件，监控SLA指标，确保指标达标

岗位要求：
1、三年以上客户服务相关工作经验，1年以上团队管理经验
2、大专以上学历
3、良好的数据分析及PPT制作能力。
4、抗压与应变能力：能在高压环境下保持冷静，灵活应对突发事件

核心能力：
1、PPT呈现能力。熟练使用office系列，如会Power Bi更佳。

上班时间：排班制，按排班休息，时间为早9点到晚10点