工作内容：

· 负责IT资产设备出入库、安装、升级、报修、盘点直至报废的整个生命周期；

· 负责员工入职离职、信息变更需求的处理

· 负责Office365上各类组、共享邮箱的管理（增改删）

· 有效利用互联网上的信息，支持Windows操作系统和各类应用程序(如Microsoft office、Adobe和任何其他工作用桌面应用程序)并排除故障；

· 负责相关IT办公设备的技术支持（包括视频会议设备、电话设备、投影仪、打印机等）；

· 通过邮件、即时通讯系统、电话、工单系统，给用户答复，确保及时、高效和专业地回应所有用户并积极尝试解决问题。

· 配合IT团队完成其他任务。

任职要求：

· 大专及以上学历，5年及以上终端用户支持经验；必须有独立支持一个办公地点且用户数大于150人的经验；

· 熟悉并有微软活动目录、组策略的使用经验；

· 熟悉并有Windows server和Windows tools使用经验，包括但不限于DHCP, DNS，Event Viewer，Print Management，PowerShell等；

· 熟悉Windows操作系统（桌面和服务器端）的安装、使用、故障排查；

· 熟悉Office系列产品的安装、使用、故障排查；

· 熟悉微软O365中用户、组、共享邮箱等对象的管理，有Azure 使用经验者优先；

· 有过至少一款视频会议支持经验（ZOOM, Polycom, MS Teams，腾讯会议）；

· 具备IT基础设施(网络，虚拟机，服务器等)的基础知识；

· 熟悉计算机硬件基本原理和构成，能简单排错和拆装；具备笔记本电脑拆装经验者优先；

· 认真仔细，遵守预定的工作流程；积极的工作态度；强烈的责任心；为用户考虑的服务意识；

· 良好的沟通能力；乐于共享资源和信息，有团队合作精神；

· 良好的自学能力和归纳能力；能承受压力，借助互联网上的信息独自完成任务，遇到独自无法处理的问题也能整合有价值的信息后及时上报；

· 有微软或ITIL相关证书者优先；