1. 运营管理：监督前厅、客房服务流程，处理客户需求与投诉，检查卫生及设备维护。
2. 人员协调：安排员工排班，参与培训考核，处理突发情况（如安全事故、客情纠纷）。
3. 经营支持：分析营收数据，提出促销方案，控制成本，编制运营报告。
4. 关系维护：维系客户关系，

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。持有酒店管理相关证书者优先。

2、有无经验均可（素质高应届生亦可），有经验者优先考虑。

3、25-35岁、男女不限。

个人素质：

1、优秀的沟通协调能力，能高效处理客人投诉及突发事件。

2、较强的团队管理能力，能激励员工并提升服务标准。

3、注重细节，具备成本控制意识和数据分析能力。