岗位职责：
1. 不良品分析诊断：负责接收异常反馈，分析并准确判断故障原因（硬件/软件/结构等）。
2. 问题处理与改善：依据分析结果，制定并执行有效的维修或处理方案，解决不良问题；对重复性或一般不良问题，可提出改善建议并推动落实。
3. 数据分析与统计：会使用Excel等常用办公软件，统计报表等。
4. 技术支持与反馈：为内部客服、维修团队及外部合作伙伴提供必要的技术支持和指导；将市场/销售端的重要客诉及时反馈给研发及质量部门。

岗位要求：
1. 学历专业：本科及以上学历，电子信息工程、软件工程、自动化、机电一体化等相关专业优先。
2. 语言能力：英语CET4 425分及以上水平
3. 核心经验：具备3年以上3C产品（有类扫地机器人、扫地机等小家电维修经验者优秀）的不良品分析、售后维修、整机测试或功能测试相关工作经验。
4. 分析能力：了解电子电路、机械结构、软件逻辑等基本原理，具备独立分析和诊断复杂硬件/软件故障的能力。
5. 动手能力：具备较强的动手操作能力，能熟练进行设备的拆解、检测、维修或故障复现。
6. 数据分析能力：熟练使用Excel进行数据录入、整理、统计（如数据透视表、常用公式、图表制作等），具备从数据中发现问题、总结规律的能力。
7. 逻辑思维与报告：具备一定的数据分析能力，能够撰写条理清晰的分析报告。
8. 沟通协作：良好的沟通表达能力和团队协作精神，能有效进行跨部门沟通。
9. 附加优势（优先考虑）：了解基本的质量管理工具和方法（如8D、FMEA、鱼骨图等）。