一、 基本任职条件
1. 学历与资质
- 本科及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产经营与管理等相关专业优先。
- 持有物业管理师资格证书或注册物业管理师证书，具备高压电工证、消防设施操作员证等相关资质者优先。
- 具有8年及以上高端住宅、甲级写字楼或五星级酒店物业管理经验，其中3年及以上同岗位管理经验，有北京核心区域高端公寓项目从业经历者优先。
2. 年龄与身体条件
- 年龄30-45周岁，身体健康，能适应高强度工作及应急加班需求。
- 具备良好的职业形象与沟通仪态，普通话标准，英语听说读写流利者优先。
二、 核心能力要求
1. 运营管理能力
- 精通高端物业全流程运营体系，包括客户服务、秩序维护、环境保洁、工程维保、设施设备管理等模块，能独立制定并落地标准化服务流程（SOP）。
- 具备成本管控能力，可合理编制物业年度预算、控制运营成本，实现物业服务品质与经济效益的平衡。
- 熟悉北京地区物业管理相关法律法规（如《北京市物业管理条例》），能妥善处理业主投诉、纠纷调解及各类应急事件（如火灾、暴雨、设备故障等）。
2. 客户关系管理能力
- 具备高端客户服务意识，能精准把握高净值业主需求，定制个性化增值服务（如专属管家服务、商务接待、家政定制等），提升业主满意度与忠诚度。
- 擅长搭建业主沟通机制，组织业主恳谈会、社区文化活动等，营造和谐社区氛围，业主满意度需达到95%以上。
3. 团队管理能力
- 能独立搭建物业团队架构，制定岗位职责与绩效考核体系，擅长人才选拔、培养与激励，打造高执行力服务团队。
- 具备优秀的跨部门协作能力，可有效对接开发商、业主委员会、政府相关部门（如住建委、消防、街道办等）及外包服务商。
4. 创新与市场敏感度
- 关注行业前沿趋势，能引入智慧化物业系统（如智能门禁、线上报修、能耗监测系统等），提升管理效率与服务体验。
- 熟悉北京高端物业市场行情，能根据项目定位优化服务方案，增强项目市场竞争力。
三、 职业素养要求
1. 职业道德：诚实守信，廉洁自律，严守客户隐私与项目商业机密，无不良从业记录。
2. 责任意识：具备强烈的责任心与使命感，对物业服务品质细节严格把控，勇于承担管理责任。
3. 抗压能力：能在高强度工作与复杂问题处理中保持冷静，具备优秀的情绪管理与压力调节能力。
四、 优先录用条件
1. 有北京国贸、金融街、王府井等核心商圈高端公寓项目物业经理任职经历者。
2. 具备LEED认证或绿色建筑物业管理相关经验者。
3. 成功主导过物业项目创优评星（如全国物业管理示范住宅小区）工作者。