工作职责:
1.制定并执行民宿经营策略:根据客户需求及民宿特点,制定并执行民宿的经营策略,包括价格策略、产品策略、营销策略等。
2.客房管理与维护:负责民宿客房的布置、清洁、维护工作,确保客房整洁、舒适、安全,为客户提供良好的住宿体验。
3.客户服务与关系管理:处理客户咨询、预定、投诉等事项,提高客户满意度;建立并维护与客户的良好关系,开展客户回访、满意度调查等工作。
4.营销推广与宣传:制定并执行民宿的营销推广计划,利用线上、线下渠道进行宣传,提高民宿的知名度和美誉度。
5.财务管理:负责民宿的财务管理,包括制定预算、控制成本、分析财务报表等,确保民宿的财务状况良好。
6. 团队建设与管理:负责民宿员工的招聘、培训、考核、激励等工作,建立高效、团结的团队,提高员工的工作效率和服务质量。
任职要求:
1.大专及以上学历,酒店、旅游管理等相关专业
2.具有酒店或民宿的筹建经验,2年及以上的民宿运营管理经验
3.学习适应能力强,善于沟通,具有较强的组织协调能力