岗位职责：
1、负责园区客服前台、楼宇管家的日常管理及监督；
2、负责对疑难投诉问题进行跟踪、处理；
3、协助客户服务部负责人直接管理各项工作，审核汇总各种报表、台账，按规定
上报；
4、负责与重点客户定期主动沟通；
5、负责协助客户服务部负责人组织欠费催缴工作；
6、负责对客服前台电话录音、监控、操作系统的运行管理，确保正常运行；
7、负责社区文化活动及各类业户关系维护工作的具体实施；
8、负责协调绿化、保洁、消杀等外委单位，及时解决客服专员反馈的问题。
任职资格：
1、5年以上相关工作经历；
2、熟练使用办公软件及办公自动化系统；
3、具有较强的物业管理水平，具有良好的沟通协调能力