职位详情
客服经理
8000-12000元
北京瑞鼎经贸有限公司
北京
3-5年
大专
02-11
工作地址

北京市石景山区锅炉厂南路(京原路7号)

职位描述
1、负责客户满意度,客户首定保招揽,流失客户招揽,客诉处理,新车投保,旧 车续保,厂家审计;
2、负责客服团队的日常管理,制定和完善客户服务标准,服务流程,以及部门规 章与考核制度;
3、服务客服人员的培训及绩效考核;
4、负责部门数据汇总,以及关键指标数据监控;
5、负责与公司内部相关部门协调沟通;
6、监控并处理投诉案件。

任职要求:

1、有4s店客服管理经验,深谙客户服务性质及意义;

2、具有带领团队学习,管理的能力;

3、专科以以上学历,有驾照,精通电脑。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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