岗位职责：

全面统筹购物中心营运部工作。

1、线上商城：配合集团数码战略，推进线上品牌推广，精细化运营管理

2、店铺装修：

与租户沟通介绍我司设计、装修流程，引导租户完成装修工作；

做好内部沟通，为租户在装修、办证、开业创造便捷的条件，保证租户按审批完成装修工作；确保店铺如期开业；

提高租户满意度,保持物业的最佳状态。

3、处理重要的租户投诉：

根据相关法律常识，解决顾客及商户的投诉，针对投诉事件协调相关商户或相关部门，给投诉人一个满意的解决结果；

解决投诉要做到，投诉三不出，不出店铺、不出营运部、不出商场；

提高顾客及商户的满意率。

4、对租户的培训：

制定对租户的培训计划，定期对商户的销售人员进行业务、技能、产品质量法规、橱窗陈列、消防安全等方面的培训安排，提高服务质量。

任职要求：

身体健康，大专及以上学历，十年以上购物中心营运/楼层管理/电商平台运营相关工作经验；具备良好的团队管理能力、较强的跨部门沟通与协调能力、抗压能力强。