1.负责制定、健全和优化部门的工作标准、运作流程、规章制度，健全完善客服部各类工作制度。
2.负责院区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的甲方进行跟进、处理。
3.负责宿舍楼各项管理工作，对宿舍楼进行安全消防检查、建立资产盘点台账。
4.负责组织收集宿舍楼住户的意见，并对住户的意见进行调查、处理、回访。
5.负责协调本部门与相关单位关系，通过回访、走访、满意度调查等方式，建立并维护良好的客户关系。
1.5年以上物业管理工作经验。
2. 熟知物业法律法规，能力应对突发大事，处理客户投诉及纠纷。