「成都郫都区新能源汽车关爱经理招聘」_2026年四川一汽贸易有限责任公司招聘-智联招聘

职位详情

新能源汽车关爱经理

8000-15000元

四川一汽贸易有限责任公司

成都

1-3年

大专

01-04

四川金信吉和汽车销售有限公司

客户满意度管理
- 监控销售/售后客户满意度（SSI/CSI）指标，按月输出分析报告并推动改善；
- 组织第三方满意度调研，对弱项制定并跟进整改计划。
客户投诉与抱怨闭环
- 受理400/厂家/现场投诉，24h内响应，48h内形成解决方案；
- 建立投诉台账，定期召开“客诉分析会”，推动跨部门改进
  。
客户关怀与活动策划
- 制定年度、季度、月度客户关爱计划（爱车讲堂、车主自驾游、节日关怀、生日礼等）；
- 负责车友会/车主俱乐部日常运营，提升客户粘性与转介绍率
  。
CRM系统与数据运营
- 维护CRM客户数据完整性、准确性；
- 利用数据标签开展精准关怀、流失预警、增购/换购挖掘
  。
专属服务群与新媒体运营
- 管理车主专属微信群/APP社区，每日互动、问题解答、内容推送；
- 策划短视频、直播内容，协助销售团队提升主播业务能力
  。
跨部门协作与营销支持
- 联动销售、售后、市场，围绕客户生命周期设计联合营销活动；
- 负责关爱礼品、活动预算编制与费用管控
  。
团队与流程管理