1、提升企业品牌价值，强化公司服务品牌受众力度；增加新车集客及促进销量；提高售后进厂量及产值；提升外部信息及客户资源价值。合理管理客服部门，有效监督客户服务相关工作的顺利开展，保证厂方各项检查的顺利进行；有效维护客户关系，及提升客户满意度，打造良好服务窗口。负责公司与政府机关、各大媒体之间的关系维系，确保公司在有利的环境中寻求发展。
2、领导团队组织和策划各种市场推广活动，提升集客量：负责领导制定年度、季度、月度公司市场推广方案、促销政策；负责活动效果评估及活动费用的管控，降低来店成本及单台新车促销成本；活动费用预算及报销严格按照公司预算制度执行；负责厂家活动支援的申请及收回。
3、建立适应市场发展变化的营销管理体系与营销预警系统：负责市场发展趋势调研，竞争车型的调查分析并提出市场分析报告的监督工作；监督并组织竞品与竞企调查及市场分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层；负责各部门市场状况的调研、分析及为经营管理中出现的问题提出解决方案。
4、建立部门规章制度、工作流程：组织并制定部门内部管理规定、制度及工作流程；负责部门阶段性工作目标及年度工作计划的执行，并及时总结、改善。
5、负责监督、统筹安排部门各项工作，并进行日常管理：负责对各岗位工作进行指导，提高部门员工的工作质量和工作效率；负责对部门整体工作的统筹安排、改善；负责部门员工的业绩考核；负责部门日常工作的分配及协调管理；负责监督各业务职能部门服务过程中的整改情况；负责监督个性化服务的策划和实施，以及效果的反馈情况；对于工作中出现的问题及时上报运营助理，进行沟通解决。
6、做好与厂家、媒体等公共关系维系，降低负面新闻数量，保证公司正面宣传形象。
7、新媒体的日常管理、培训等工作。
8、遵守公司规章制度，并严格要求市场团队。