1、年龄:25-35周岁以内，大专及以上学历，形象气质佳，3年以上客服管理经验，零售/商业综合体经验优先
2、 出色的团队管理能力和跨部门协作能力
3、熟悉客户服务体系搭建及服务质量监控方法
4、 熟练使用各办公软件，具备较强的数据分析能力和决策能力
5、责任心强，能承受一定工作压力
6、拥有商业综合体活大型购物中心客服管理经验者优先。
主要工作范围：
1、负责统筹管理项目服务台现场所有的运营、管理、监督、考核及各种事项的应对处理等工作
2、负责服务台客服人员出勤管理、服装仪容、值班排休，必要的加班安排、例行培训等相关工作
3、负责对項目服務台管理制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理动作的落地、监督和考核；
4、负责项目现场与甲方营业部、管理部、相关部门以及物业管理公司平常服务工作上的联动对接工作
5、负责定期汇整並提交日报、周报、月报资料给甲方以及内部领导
6、负责服务台现场物资、设施、设备的管理、盘点、采购等相关工作
7、负责定期提交服务台现场客服人员的工作状况评估表至内部领导
8、制定服务台客服人员服务指标和各项工作奖惩办法
9、完成上级领导安排的相关工作