1、执行电信业务受理全流程操作（开户/变更/销户等）；

2、开展融合业务营销推广，提供专业化业务咨询及解决方案 ；

3、建立客户画像档案，挖掘潜在需求实现存量客户价值提升；
二、客户服务与投诉管理
1、负责营业厅日常客户接待及全流程服务保障；
2、高效处理客户投诉建议，建立服务台账并推动闭环管理；

3、开展客户满意度回访，协同优化服务流程及质量提升 ；

三、属地化营销攻坚

1、跟进并执行辖区楼盘/城中村扫楼营销及精准覆盖计划 ；

2、协助包区组织开展社区路演、驻点促销等线下营销活动。

岗位要求：

1、高中及以上学历；年龄30岁及以下； 性别不限；
2、专业：工商管理、市场营销、电子商务、金融学、经济学、统计学、移动通信、计算机科学与技术、通信工程、信息工程、物联网工程、传播学、广告策划、传媒等相关专业；

3、具有良好的口头表达能力，善于与客户交流；具有较强的销售能力和服务意识；具有市场分析、营销策划或营销方案建议能力等；
4、形象良好，身体健康，敬业、协作精神好、热诚、学习能力强、可塑性强、心理素质良好；

薪酬待遇:

1、实习期：3200元/月，试用期：4000元/月；
2、转正并参与考核后，年薪平均税前11万元起；

3、按照国家法定规定缴交五险一金、年度免费体检等。
4、按照国家规定享受法定假期，提供餐补、过节费。
5、 宽广的发展空间：公司提供大量内部轮岗及职业上升机会。
6、 系统完善的培训体系：含入职培训、岗前培训、日常业务培训及个人素质提升培训等，聘请国内知名培训师授课。

工作时间：上午：08:30-12:00，下午：14:00-17:30，月休6-7天，轮休制

工作地点：光明区电信营业网点

（中国电信股份有限公司深圳光明分公司外包招聘，入职与鹏劳国企人力资源公司签订劳动合同）