岗位名称：应用维护工程师（话务方向）1名

岗位要求：45周岁以下，统招本科以上学历；8年IT运维工作经验，3年以上大型呼叫中心运维经验：具备坐席规模≥500的FreeSWITCH系统运维经验，能独立处理高并发故障。精通FreeSWITCH技术栈：深入理解其架构、配置及调试，熟悉基于FreeSWITCH的全媒体呼叫中心平台核心功能（ACD/IVR/录音等）；Linux与自动化能力：精通Linux系统运维、性能调优，熟练使用Shell/Python编写运维脚本；通信协议与网络基础：熟练掌握SIP/RTP等VoIP协议，具备网络故障排查能力；流程与文档能力：熟悉运维SOP与变更管理，能编写规范技术文档，具备内部培训能力；责任心与抗压能力：工作严谨，能快速响应系统故障，承受高压力运维场景。

岗位职责：

1、负责应用全生命周期管理：含自动化/人工部署、灰度/正式发布、上下线及变更（维护计划、参数调优）。

2、承担应用故障应急响应：作为二线支持排查解决服务不可用、性能下降等问题，执行故障演练。

3、处置监控告警与工单：7x24小时响应应用告警，定位处置并降低业务影响；协助处理技术类工单。

4、推动运维自动化效能：编写维护自动化脚本（巡检、批量操作等），提升日常运维效率。

5、建立应用健康巡检机制：执行日常及专项巡检，主动识别潜在风险。

6、沉淀运维知识与标准化：制定更新SOP，将故障复盘、经验沉淀至知识库，赋能团队。薪资待遇：月薪1.5-2.5W，年薪20-35W，有食堂（自费）。

工作时间：五天八小时，双休，有值班要求。

工作地点：深圳市龙华区龙华电信大厦

注：深圳市人力资本（集团）有限公司与该岗位录用人员签订劳动合同，派遣至中国电信10000号集约运营调度中心工作。