岗位职责：
1、省区客户管理工作落地推动：落地执行省区区客户管理工作，助力分公司做好新客户开发、存量客户管理、流失客户管理工作。
（1）新客户开发：督导省区商家服务申请48H内审批工作落地。销售管理工具推广。
（2）存量客户管理：大客户拜访、预警客户回访（拜访率：80%）、增量商机跟进（100%拜访率)工作落地。
（3）流失客户管理工作：客户拜访任务完成度跟进。
（4）推动客户拜访录入结果提质与分公司问题介入情况推动。
（5）精准营销活动推广：新客户激励，存量客户回馈活动推广。
2、客户管家推广：
（1）指导客户侧、分公司侧使用客户管家相关系统功能，答疑解惑。
（2）开展专项客户管家功能使用推广培训（大客户权益、专属群功能、直通总部）。
（3）客户管家重点网点/重点客户梳理定向跟进与提升。
（4）客户管家标杆网点推广案例梳理与分享。
3、数据监控分析与跟进
客户管理（CRM)、客户管家、精准营销分公司维度推广数据、运营数据按日/周/月输出。
对接分公司针对数据存在的问题进行跟进，优化推广方式方法，提升数据。
4、业务量指标复盘调整、达成监管、考核对接
（1）分公司业务量指标完成情况跟踪监控，对持续性完成较差分公司情况进行调研，并针对性帮扶整改。
（2）定期对分公司指标完成情况复盘，针对性调整后续月度指标，避免异常问题持续性存在。
（3）了解分公司经营动态，按要求落实免责情况汇总、上报，考核时进行剔除。
5、市场数据、信息收集
实时关注市场、同行动态，收集相关政策、价格、业务量等信息反馈总部，并作出针对性策略。
6、低市占率区域跟踪
低市占率区域下属重点分公司市场提升策略制定，数据动态跟踪，效果评估改进。
任职要求：
学历要求：本科以上学历，理工科专业优先
经验要求：三年及以上工作经验要求，熟悉快递运作流程，熟悉客户关系管理
素质要求：具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力。