一、职位概述
全面负责盘锦圆通转运中心的日常运营管理工作，制定并执行高效的操作策略，带领团队达成公司设定的业务目标，确保包裹流转的高效性、准确性与安全性，提升转运中心整体运营效率和服务质量，强化公司在快递物流市场的竞争力。
二、主要职责
- 依据公司整体发展战略，结合盘锦转运中心实际情况，制定年度、季度及月度操作计划与目标，涵盖包裹处理量、操作成本控制、服务质量提升等关键指标。
- 定期对操作目标的完成情况进行跟踪与评估，根据市场变化和运营实际及时调整策略，保障转运中心运营始终契合公司战略方向。
- 负责操作团队的组建、培训与发展，根据业务需求合理规划人员编制，招聘、选拔和培养优秀的操作人才。
- 制定并完善团队绩效考核制度，定期对员工工作表现进行评估与反馈，激励员工提升工作绩效，打造高凝聚力、高执行力的操作团队。
- 关注员工职业发展，为员工提供晋升渠道和发展机会，组织开展各类培训与技能提升活动，提升团队整体业务水平。
- 主导转运中心包裹分拣、装卸、运输等全流程的优化工作，引入先进的操作理念和技术手段，提高操作效率，降低出错率和运营成本。
- 建立健全操作流程标准和规范，监督流程的严格执行，定期对流程执行情况进行检查与审计，及时发现并解决流程中存在的问题。
- 持续关注行业最新动态和技术发展趋势，积极探索创新操作模式，推动转运中心运营模式的转型升级。
- 负责转运中心设备设施（如自动化分拣设备、运输车辆、仓储货架等）的选型、采购、安装与维护管理，制定设备维护计划和应急预案，确保设备设施的正常运行，降低设备故障率。
- 合理规划转运中心场地布局，根据业务发展需求适时调整场地使用方案，提高场地利用率，保障包裹存储、分拣及运输等操作区域的高效运作和安全有序。
- 建立完善的数据收集、分析与报告体系，实时监控包裹处理量、分拣准确率、运输时效、破损率等关键运营数据，通过数据分析挖掘潜在问题，为运营决策提供数据支持。
- 制定并实施全面的质量管理体系，设定质量目标和控制标准，定期开展质量检查和客户满意度调查，针对质量问题及时采取改进措施，不断提升服务质量和客户满意度。
- 与公司内部其他部门（如客服、销售、财务、信息技术等）保持密切沟通与协作，及时协调解决操作过程中出现的各类问题，保障公司整体运营的顺畅。
- 代表转运中心参与公司重要会议和决策讨论，反馈操作部门的需求和建议，推动跨部门项目的顺利实施。
- 与外部合作伙伴（如供应商、承运商、客户等）建立良好的合作关系，积极开展沟通与协调工作，共同解决合作过程中出现的问题，维护公司利益和良好形象。
三、任职要求
- 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先，具有 5 年以上物流行业操作管理经验，3 年以上主管及以上职位工作经验，熟悉快递转运中心运作流程者优先考虑。
- 具备卓越的战略规划能力和组织协调能力，能够制定科学合理的运营策略并有效组织实施，带领团队达成业务目标。
- 深入了解物流行业相关法律法规和行业标准，具备丰富的物流操作管理知识和实践经验，能够熟练运用各种管理工具和方法解决实际问题。
- 拥有较强的数据分析能力和创新思维，能够熟练使用办公软件（如 Excel、Word、PowerBI 等）和数据分析工具，通过数据驱动运营决策，推动业务创新发展。
- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，营造积极向上的团队氛围，促进团队协作与发展。
- 工作认真负责，具有高度的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力，适应高强度工作和夜班安排，具备较强的应急处理能力和风险防范意识。