岗位职责：
1.在线处理香港地区使用APP软件打车的客户咨询，加热线呼入或呼出电话，态度热情，了解客户的需求;
2.向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息；
4.按照电话处理的正确流程，及时升级具有安全风险的个案，有效降低客户投诉；
5.及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务，遵守各项规章制度；
6.遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。
上班时间：8：00-17：00；10：00-19：00；15：00-24：00（额外轮班津贴60元/天）；24:00-09:00（额外轮班津贴90元/天），夜班有额外补贴，轮休，上五休二
薪资：4000-5000底薪+1500绩效+轮班津贴，综合月薪7000-8000
基本要求：
1. 大专及以上学历；
2. 电话客服要求粤语纯正流利，英语基础口语；
3. 在线及工单客服打字要求50/分钟或以上；（如开展在线业务）
4. 有一年及以上香港服务经验优先考虑。
福利待遇:
- 个人激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境