工作时间：
星期一至星期五，9：00-18：00，周末双休
工作职责：
1.通过热线+邮件的形式，受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉。通过客户提交的证据，理解客户诉求，帮助买卖家协商解决方案，最终独立做出公平公正的判责，为客户提供优质的平台纠纷处理服务体验
2.理解并学习业务知识更新，总结自己所掌握的经验经验，并主动分享
3.挖掘客户的声音，保持良好的客户问题敏感度，对异常问题进行及时反馈岗位

工作地点：
佛山市禅城区南庄镇季华西路131号绿岛湖全球电商科技生态园B2栋6楼(行政服务中心)-绿岛湖站C出口

岗位要求：
1.大专以上学历，英语水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客户服务/外贸/售后经验为佳）；
2.良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心；
3.较强的客户服务意识，较强的语言表达能力、协调能力、应变能力，能够运用优秀的沟通技巧，安抚和引导客户情绪；
4.良好学习能力，能快速学习并掌握培训内容；
5.性格积极乐观，能承受工作压力和挑战，有较强的解决问题的能力；

福利待遇:
- 激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。