岗位职责：
1、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果；
2、对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议；
3、关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度；
4、整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平；
5、结合业务指标，不断迭代和优化质检工作；
6、完成上司交代的其它工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，至少2年电商/客服经验经验，；
2、熟悉电商客服工作流程，有质检相关工作经验者优先考虑；
3、熟悉质检培训体系和流程，具备良好的问题分析和数据分析能力；
4、熟练使用各类办公软件；
5、较强的沟通协调能力和团队精神，良好的用户服务意识。

办公时间：9:00-18:00

福利待遇

- 激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利