岗位职责：
1. 负责事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，妥善回答及解决顾客提出的各种问题并建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作；

2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
3. 协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。
4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。
5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费、随时掌握进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况，通知客户提车。
6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。
7. 保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入；
开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。
8. 为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
9. 完成经理安排的其它工作。
任职要求：
1、 具有二年以上汽车保险理赔相关工作经验；
2、形象气质佳，善于沟通及具备处理客户投诉的能力，普通话标准；
3、 熟练使用电脑，具备基本网络知识；
4、有驾驶证并熟练驾驶车辆。