职位描述：
负责文档产品 Docs、AI 编排平台 Luigi 产品的用户反馈处理，包括值班号、群聊、Kimi 二线单等渠道的反馈处理。
任职要求：
1、学习能力强，能接受新鲜事物，愿学、肯学，有上进心
2、服务意识强，有责任心和同理心
3、需要一定沟通能力，掌握沟通技巧
4、具有两年以上互联网客服相关经验
5、整理分析用户反馈，输出日报、周报，为产品优化提供支持，持续提升用户体验
6、有协同办公工具用户服务经验优先，对 AI 方向感兴趣且有相关经验的同学优先
简历需要具备的硬性要求
文档客服/AI产品客服/