岗位目标：
负责电销团队培训体系建设与实施，提升坐席话术技巧、产品知识、合规意识及销售能力，确保团队整体绩效达标。

主要职责：

· 制定年度、季度培训计划，覆盖新员工入职培训及在岗提升培训。

· 设计并优化培训课程，包括话术技巧、产品知识、合规要求、CRM系统操作。

· 组织培训实施，采用线上+线下结合方式，确保培训效果。

· 评估培训效果，输出培训报告，提出改进建议。

· 与质检、运营、组长协作，针对质检问题和绩效短板制定专项培训。

· 持续关注行业政策、产品更新，及时调整培训内容。

任职要求：

· 本科及以上学历，3年以上保险电销或呼叫中心培训经验。

· 熟悉保险产品（家财险、煤气险等）及电销合规政策。

· 具备课程开发能力、授课技巧及培训效果评估能力。

· 沟通表达能力强，能调动课堂氛围，具备辅导能力。

· 熟练使用PPT、Excel、培训管理系统，了解在线培训工具。

· 能够攥写培训材料，培训SOP等培训业务文档。