【不要求经验 有医药背景即可 有培训】
岗位职责
* 社群日常运营与维护
* 负责平台的患者或健康用户社群的日常管理；
* 执行社群用户的答疑和内容发送。
* 专业内容传递与互动
* 在医学合规前提下，准确传递疾病知识、产品信息（如药品适应症、使用注意事项）；
* 通过各种措施，提升用户参与度与信任感。
* 用户分层与关怀服务
* 识别高价值或高风险用户，提供个性化支持；
* 建立用户反馈机制，收集真实世界声音，反哺团队。
* 合规与风险管理
* 及时处理群内不当言论、谣言或紧急事件，按时上报。
* 跟踪社群关键指标：活跃度、留存率、问题解决率；
* 定期输出运营总结，提出优化建议。
岗位要求
* 大专及以上学历，医学、药学、护理、公共卫生、心理学或相关专业优先；
* 1年以上社群运营、患者服务、医药代表或互联网医疗客服经验优先；
* 极强的责任心、共情能力与沟通技巧，能在敏感场景中保持专业与温度。