岗位职责：
1. 客户维护：
1）管理业务客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求；
2）具备良好的学习能力和主动意识，能够主动深入业务，了解业务，对业务部门的需求时刻保持敏感性，能够承担多角色多任务的工作；
2. 业务执行：
1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，完成SLA；
2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等；
3）响应客户的招聘、培训及绩效考核等要求，并下放给员工服务团队实施；
3 .收费管理及数据维护；
4. 完成上级安排的其他工作。