1. 订单处理：
接收并审核客户订单，核实价格、数量和交货详情的准确性。将订单录入公司的CRM或ERP系统，确保数据输入正确并符合公司政策。识别并解决潜在的订单差异或问题，必要时与销售代表沟通。
2. 订单跟踪与沟通：
在履约过程中监控订单状态，向客户更新交货时间表及任何变更。与仓库和运输团队沟通，确保订单及时处理和发货。回复客户关于订单状态、跟踪信息及潜在延误的咨询。
3. 问题解决：
调查并解决与订单相关的问题，如缺货、错误商品或运输错误。与相关部门协调，解决客户关切并找到解决方案。
4. 报告与分析：
生成订单指标报告，如销售趋势、交货时间和缺货率。分析数据以识别改进领域，并提出流程优化策略。
5. 合规与文档：
确保所有订单文档准确且符合公司政策和法规。在CRM系统中维护详细的订单记录和日志。
6.CL10-团队管理：
CL10 涉及人员管理 KPI/SLA 保证达成，管理指标下传 CL10 需要有业务改善/洞察 3-4 人团队（设想）