1. 潜在客户资格审查与管理：
通过评估客户需求和与公司产品的契合度，对潜在客户进行资格审查。识别并研究潜在新客户，建立潜在客户名单。根据区域和资格将潜在客户分配给合适的销售代表。
2. 销售流程支持：
准备销售演示文稿、提案和客户特定的文档。更新并维护CRM系统中的客户数据，包括联系信息、销售活动和机会状态。协调与潜在客户和客户的销售会议和演示安排。
3. 客户账户管理：
为现有客户提供客户服务和支持，解决咨询和问题。跟踪客户账户详情，包括购买历史和合同信息。协助现有合同的续约流程。
4. 数据分析与报告：
生成销售报告和仪表盘，跟踪绩效指标，识别趋势并为销售策略提供信息。分析销售数据，识别潜在改进领域，并向销售领导提供洞察。
5. 支持工作：
管理与销售相关的文书工作，包括合同、采购订单和发票。与其他部门（如市场营销、客户服务）协调，确保客户体验无缝衔接。
1. 合作伙伴入职：
协助新合作伙伴完成整合流程，提供有关公司产品、服务和合作伙伴门户功能的培训。
2. 问题管理：
接收并处理合作伙伴的咨询、投诉和反馈，必要时将复杂问题升级至相关内部团队。
3. 知识库维护：
为内部知识库贡献内容并进行更新，包括合作伙伴相关信息、故障排除指南和最佳实践。
4. 沟通管理：
通过电话、电子邮件和在线平台与合作伙伴保持开放且定期的沟通，及时提供问题更新和状态报告。
5. 关系建立：
与合作伙伴联系人建立牢固的工作关系，了解他们的需求并主动解决问题，以促进相互信任和满意度。
6. 绩效监控：
跟踪关键合作伙伴指标，识别改进领域，并向内部利益相关者报告合作伙伴绩效。
7. 合作伙伴培训：
为合作伙伴提供有关新功能、更新和最佳实践的培训课程，以最大化他们对公司平台的利用率。
1. 订单处理：
接收并审核客户订单，核实价格、数量和交货详情的准确性。将订单录入公司的CRM或ERP系统，确保数据输入正确并符合公司政策。识别并解决潜在的订单差异或问题，必要时与销售代表沟通。
2. 订单跟踪与沟通：
在履约过程中监控订单状态，向客户更新交货时间表及任何变更。与仓库和运输团队沟通，确保订单及时处理和发货。回复客户关于订单状态、跟踪信息及潜在延误的咨询。
3. 问题解决：
调查并解决与订单相关的问题，如缺货、错误商品或运输错误。与相关部门协调，解决客户关切并找到解决方案。
4. 报告与分析：
生成订单指标报告，如销售趋势、交货时间和缺货率。分析数据以识别改进领域，并提出流程优化策略。
5. 合规与文档：
确保所有订单文档准确且符合公司政策和法规。在CRM系统中维护详细的订单记录和日志。
6.CL10-团队管理
CL10 涉及人员管理 KPI/SLA 保证达成，管理指标下传 CL10 需要有业务改善/洞察 3-4 人团队（设想）