职位：机场服务主管

地点：贵阳龙洞堡国际机场
暂定汇报线： 中国区机场服务经理

岗位职责：

· 协助中国区机场服务经理提升和维护航站的高效运营，包括航班准点率、顾客体验感、地面代理商服务水准等；

· 监督并确保机场运营符合公司的服务标准和要求；

· 确保所有地面服务活动符合公司规则及监管部门法规；

· 确保所有地面运作处于最高安全标准；

· 代表公司与当地监管机构进行协调和沟通；

· 保持工作的高标准和及时性，并持续改进；

· 处理航班延误、取消并解决相应的投诉问题；

· 及时向中国区机场服务经理和总部报告任何异常情况；

· 根据总部或当地航空主管部门的要求，在当地代表香港快运航空协助完成服务、质量、安全和安保等方面的审计工作；

· 识别潜在的危险因素，并向中国区机场服务经理汇报，采取相关措施降低风险;

· 根据总部要求，与地面操作代理公司协调实施加强服务和安全新措施;

· 如果当地政府和航空法规要求有更新，需及时向中国区机场服务经理和总部报告;

· 根据要求可能会加班，及在非办公时间待命;

· 需要輪班工作及出差。

要求：

· 本科及以上学历;

· 5年航空或航空企业工作经验，2年主管级别工作经验;

· 具备乘客服务经验， 或者机坪外场调度、协调工作经验者优先;

· 良好的中英文书写能力，掌握基础英文口语;

· 具备基本的Office办公软件知识;

· 良好的沟通能力和团队合作精神;

· 优秀的客户服务意识;

· 能够独立工作并承受压力。