职位描述：
1、舆情及投诉处理
2、舆情/投诉还原、复盘
3、外网舆情回复
岗位职责：
1、1年以上客服工作经验，处理过高危舆情投诉，能提供合理解决方案，避免风险升级发酵
2、有一定分析总结能力，能够对重大舆情投诉进行完整还原复盘，给业务提供舆情产生的关键原因
3、有较强的执行力，学习力，熟练使用excel等办公软件
4、岗位需要灵活排班