岗位职责：
1、舆情监测与改善：负责各平台舆情监测报告，及时发现问题并采取改善措施，确保舆情风险可控；负责周、月报舆情应对效果、问题及改善方案的汇报。
2、报告撰写与分享：编制定期的品牌舆情报告，包括但不限于月度、季度、年度总结，向管理层汇报品牌舆情状况及趋势预测。为不同部门提供定制化的舆情分析报告，支持产品策略、市场活动、客户服务等方面的决策制定。
3、舆情管理体系搭建：建立监测机制，根据舆情分类进行分析处理及追踪方案，搭建用户售后处理流程，闭环整体处理结果报告等。促使品牌及售后团队形成体系化作战并形成合力。
4、舆情内容策划与输出：独立完成新闻通稿、发言稿等各类稿件与文案撰写及审核；与公司各部门沟通和协调，确保对内对外宣传内容的统一性和准确性。
5、跨部门沟通与协调：负责与公司各项目部门沟通协调，确保公司对外传播内容的准确性、统一性和一致性。
6、品牌形象维护：与品牌部、市场管理部、客服部等部门协同，共同维护公司的品牌形象和美誉度，确保公司在公众和媒体中的正面形象。
7、完成领导安排的其他工作任务。
任职资格：
1、本科及以上学历，新闻、传播类等相关专业，具备良好的文字输出及公关意识，具备3年及以上公共关系或相关领域的工作经验，实操过企业品牌的成功公关案例的工作者优先。
2、具备互联网搜索引擎、媒体平台、投诉平台的舆情处理和公关经验；具备分析行业信息及竞品广告信息的能力，能够制定有效的公关策略。
3、熟悉媒体运作和善于维护媒体关系，负责维护与建立的媒体资源在集团宣传及公关事件中发挥传播主矩阵的作用。
4、较强的文字功底，根据企业重点项目宣传需求输出包括不限于发言稿、新闻稿、公开信、宣传文案等内容。
5、具备敏锐洞察力和思考力，根据新闻热点及企业宣传重点策划宣传方案并执行落地，准确把握媒体沟通策略。
6、深刻理解法律法规及互联网文化，熟悉舆情预判及管理，能布控危机预案及化解危机。
7、具备团队协作能力，能高效、和谐完成团队配合工作，灵活应变，踏实肯干。