工作职责
1、按照SGM规定的服务流程开展服务接待工作，较好的协调效率与顾客满意度

之间的关系

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成

3、负责解决常见的客户投诉；配合解决重大事件的客户投诉

4、协调相关部门和人员做好预约准备工作

5、严格遵循SGM索赔政策进行索赔操作

6.负责事故车辆的理赔定损工作，熟悉保险理赔

7、临时性工作；
任职资格
1、大专以上学历
2、3年以上4S店服务工作经验
3、熟练的电脑操作能力
4、协调沟通能力强，执行力强
5、汽车专业学校毕业优先

6、有较强的抗压能力