职责描述：
1.协同各部门沟通，完成原始数据收集，整理和录入系统，保证数据及时性、完整性和准确性；
2.数据清洗标准化，发现和反馈部门新的数据需求；
3.异常数据预警；
4.检查数据报告，并在规定的时间向客户提交报告；
5.定期参加或组织内部服务沟通会议，促进服务改进；
6.关注客户满意度，每月配合上级领导完成与客户沟通及回顾服务质量；
7.负责客户关系管理，处理客户投诉和服务改进；
8.按时提交客户数据服务的内部资料报告；
9.负责异常事件管理，问题解决后负责给出RCA报告；
10.整理客户需求文档，业务规则知识库文档；
11.在分析汇总数据的基础上，完成有价值的分析报表和报告；
12.完成公司上级领导交给的其它任务。