1. 基本要求

1) 学历背景：专科及以上学历，汽车相关专业或服务类专业优先考虑。

2) 工作经验：有1年以上汽车售后服务或相关服务行业工作经验者优先。

2. 专业能力

1) 汽车知识：了解汽车构造、性能、常见故障及维修保养知识，能够为客户提供准确的车辆使用和维护建议。

2) 服务流程执行：熟悉汽车售后服务流程，包括接待、派工、跟踪、回访等环节，确保服务流程的顺畅和高效执行。

3) 客户沟通：能够与客户进行有效的沟通，准确理解客户需求，解答客户疑问，提供专业的服务方案，处理客户投诉和反馈。

4) 工单管理：负责维修工单的填写、审核和管理，确保工单信息准确、完整，跟踪维修进度，及时向客户反馈车辆维修情况。

5) 配件知识：了解汽车配件的种类、功能、价格等信息，能够根据客户需求和维修项目合理推荐配件。

3. 综合素质

1) 服务意识：具备强烈的服务意识和客户导向思维，以客户满意度为首要目标，为客户提供优质、周到的服务。

2) 沟通协调能力：与维修技师、配件人员、车间主任等内部人员密切沟通协调，确保维修服务工作的顺利进行。

3) 应变能力：能够灵活应对客户的各种需求和突发情况，及时解决问题，维护客户关系和公司形象。

4) 团队合作精神：具有良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成服务目标，营造良好的工作氛围。

4. 其他要求

1) 形象气质：形象良好，气质佳，举止大方，具有亲和力。

2) 语言能力：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，如有一定的外语能力更佳。

5. 福利待遇

1) 薪资范围：6K~15K（含转介绍项目提成，转介绍提成项目：新车、维修车辆、二手车、年审、精品、保险、驾校等业务提成）

2) 单人间宿舍，住宿免费，水电费、网络费自理，提供三餐（中餐免费，早、晚餐公司补贴一部分），自助式就餐

3) 公司设有茶水间，免费健身房，不定期团建

4) 五险一金、节日福利、月休五天