一、核心使命
构建并落地符合医疗安全标准的物业服务质量管控体系，通过全流程监管、数据化分析和持续改进机制，确保医院物业服务（保洁、安保、工程、运送、医废处理等）100%满足院感防控、患者安全及运营合规要求，提升医护患满意度。
二、岗位职责
1、质量体系搭建与标准落地：制定医院专属物业服务品质标准（含SOP），重点覆盖： 院感防控（手术室/ICU/病房清洁消毒、医疗废物分类处置），设施安全（生命支持系统运维、消防、电梯），环境安全（防滑防跌倒、虫害控制）；
2、全链条质量监控与改进执行“三级质检机制”：如日常巡查（覆盖全院重点区域， 月度专项审计（如医废转运、洁净区域微生物检测），事业部及公司质量检查；
3、主导客户满意度调研（医护/患者/家属），闭环管理投诉与建议。
4、运用PDCA/RCA等工具推动整改，输出质量月报及预警报告。
5、员工培训与质量文化赋能
三、胜任要求：
45岁以下，统招大专及其以上学历，3年以上医院业态现场工作经验