职位描述：

1、核心负责酒店连锁品牌企业文化体系的落地、传播与迭代；

2、深度结合酒店服务特性与连锁运营模式，搭建区域与各门店的文化沟通桥梁；

3、通过多样化文化活动与内容输出，强化员工对品牌理念的认同，塑造有温度、有辨识度的酒店企业文化；

4、助力提升团队凝聚力、服务品质与品牌口碑，支撑公司连锁化战略发展；

岗位职责：

1、承接公司企业文化战略，结合酒店行业服务属性与连锁门店运营特点，制定年度企业文化落地计划；

2、定期复盘落地效果，优化文化传播与渗透路径，确保文化理念融入员工招聘、培训、服务、考核等全流程；

3、负责企业文化内容的策划与产出，包括企业内刊、公众号推文、短视频、海报等，内容需贴合酒店服务场景、员工故事与品牌调性；统筹内部宣传渠道（飞书、公告栏、门店文化墙等）的运营，确保文化信息高效触达区域及各门店员工；

4、策划并组织区域及门店联动的企业文化活动，如新人融入仪式、员工表彰大会、服务技能大赛、节日主题活动、团队建设活动、公益活动等，兼顾活动的趣味性、仪式感与文化传递性，提升跨门店员工的归属感与凝聚力；协调门店资源，指导门店开展本地化文化活动，确保活动标准与品牌调性统一；

5、深入各门店一线，挖掘员工在服务、协作、创新等方面的典型案例与标杆人物，通过采访、撰稿、宣传等方式打造文化榜样，传递酒店“以客为尊、以人为本”的服务理念，引导员工正向价值观；

6、围绕酒店服务场景，打造区域及门店的文化氛围，如优化办公/服务区域文化布置、规范员工行为礼仪与服务话术、推动跨门店文化交流互动，让企业文化融入日常工作与客户服务中，提升客户体验与员工幸福感；

任职要求：

1、具备成熟的写作能力，拥有扎实的文字功底，能独立完成各类文稿撰写，精准捕捉表达重点；

2、善于对接区域各部门与各门店，能快速建立信任关系，高效推进文化落地工作，解决跨场景文化传播问题；

3、具备基础的审美能力，能对接设计团队优化宣传物料，或独立使用Canva等工具制作简单海报、短视频，贴合酒店品牌调性；

4、能深入理解酒店员工（尤其是一线服务人员）的工作场景与需求，挖掘文化共鸣点，让企业文化更接地气、有温度；

5、能高效推进多项工作并行，适应偶尔门店出差，具备一定的抗压能力，对工作细节有把控力；

6、认同企业文化价值，乐于配合团队完成工作，主动赋能门店，传递正向价值观；

7、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），掌握公众号运营、短视频剪辑（剪映等工具）者优先；

8、热爱酒店行业，认同“服务创造价值”的理念，有较强的责任心与职业素养；