一、用英文回复客户咨询，解决客户售前、售中、售后各类问题，妥善处理客户投诉纠纷，提高好评率，提升客户体验满意度；

①售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

②订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

③售后支持：专业有效的处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

二、收集记录整理客户的反馈信息，产品问题建议至相关负责人沟通处理改进

三、完成上级领导交办的其他工作；

四、与跟单同事对接订单物流信息。

【职位要求】：

1、本科；

2、通过英语六级 或 专四；

3、具备良好的问题分析能力及问题解决能力；

4、熟练使用基本办公软件；

5、热爱与人沟通，经过培训后能独立解决各种客户问题， 包括咨询、售后、处理投诉等；

6、情商高，学习能力强，稳定性强。

【工作时间】：大小周休息，09:00-12:00；13:00-18:00

【待遇】:

1、购买社保（五险）；

2、包吃住，不住宿舍有租房补贴，约15天春节假期；

3、丰富多彩的员工活动，如员工聚餐、节日礼品、年度旅游等；

4、免费的职业技能培训，岗前培训、在职培训及不定期的外部培训；

5、全方位成长机会及广阔的晋升前景，明确的晋升通道；

6、入职员工均包食宿，公司周围交通便利，生活便利。

谊华电子专注于“维修、锡、拆焊”行业25余年，获得了“国家高新技术企业”、“广州省专精特新企业”评定，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证，拥有10000多平米的研发制造基地；20余条现代化生产线。迄今为止已面向海内外市场推出了300余款功能各异、适合不同用户需求的电烙铁、恒温焊台、热风拆焊台、维修稳压直流电源等专业产品，共获得20余项国际认证、100余项海内外专利，本公司是国家电烙铁标准、国家热风拆焊台标准制定者。
欢迎优秀人才加入谊华大家庭！