设备日常运维：
1、负责客户现场桌面设备（含电脑、打印机、扫描仪、投影仪等）的安装、调试、升级及日常维护，保障设备稳定运行；定期对设备进行巡检，及时发现并处理潜在故障隐患，做好设备运行状态记录。
2、故障诊断与修复：快速响应客户设备故障报修，通过现场排查、电话指导或远程协助等方式，准确诊断硬件及软件故障，及时完成修复工作；对疑难故障，协调技术资源共同解决，并记录故障处理过程与结果，形成知识案例。
3、软件技术支持：负责操作系统、办公软件、业务应用程序的安装、配置与维护；协助用户解决软件使用过程中的问题，如软件兼容性、数据备份恢复、系统权限设置等；配合企业软件更新与升级工作，确保用户正常使用。
4、网络与安全保障：协助处理桌面设备网络连接问题，包括网络配置、网络故障排查；配合企业 IT 安全策略，进行终端安全防护设置，如安装杀毒软件、防火墙配置、漏洞修复，保障设备及数据安全。
5、用户培训与指导：针对新员工或新系统使用者，开展桌面设备操作、软件使用等基础培训；为用户提供日常使用技巧指导，提升用户操作熟练度与问题自查能力，减少基础问题报修率。
6、文档管理：详细记录设备维护、故障处理、软件安装等工作内容，完善运维文档；定期汇总运维数据，形成运维报告，为项目优化与管理决策提供数据支持 。
7、团队协作：与驻场团队成员紧密配合，共享技术经验与资源；积极响应项目经理工作安排，参与团队技术研讨，共同提升团队整体运维水平。
任职要求 a.本科或以上学历，计算机或相关专业优先；
b.3~5 年或以上 IT 相关部门工作经验；
c.熟悉 IT 系统的维护及支持，计算机硬件和软件的故障排除；
d.具备良好的团队合作精神，有较好的分析和解决问题的能力；
e.有责任心及较好的客户服务意识和沟通能力；
f.英文读写良好（CET 4 或以上是加分项）；
g.有合资、外企IT运维经验者优先录取