岗位职责:
1、 驻点在客户单位现场提供IT维护服务，向客户提供计算机终端客户端维护。
2、 包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务，将以最快速度响应用户的服务请求，为用户解决包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件等问题，提高用户满意度。
3、 受理Helpdesk服务调度台分配的请求工单，并主动联系用户预约并处理问题，包括软件的安装，排错，配置等
3、受理Helpdesk服务调度台安排的helpdesk终端维护相关的专项任务工作:
如：巡检、软件系统升级、打补丁等；
4、按时提交相关报表和工作报告等；
5、主动、自觉、高质量的完成IT服务及技术培训，以及完成技术更新和新系统上线的培训学习；
6、遵守公司各项规章制度，服从项目组的管理要求。
岗位要求：
1、 大专及以上学历 ；
2、 拥有良好服务意识及协作精神；
3、 相关IT维护工作经验至少1年以上；
4、 熟练掌握普通话及粤语，拥有良好的沟通能力；
5、 能独立完成计算机软硬件安装、配置、调试等工作，对故障问题有独立的分析与解决能力；
6、 提供现场技术支持，以及信息资产、终端系统维护巡检；