职位详情
客户服务专员
4000-7000元
嘉里大通物流有限公司青岛分公司
青岛
3-5年
大专
05-02
工作地址

嘉里物流(洛河路店)

职位描述
1、日常业务操作:根据业务标准操作规范的要求,协调项目组同事和供方,完成单证制作,数据准确输入出,信息反馈等工作,推进操作进程。
主要职责有:AX、KWMS系统收发货操作,国内订单出货、LKW&XL喷涂供方出入货等。
在货物出入库操作中,做到单据,系统,唛头三方一致;将每票出库单据准确无误交至客户对接人员
2、客户沟通:保持与客户的良好沟通,确保仓库项目组与客户之间
单据及数据信息的及时沟通,对比,处理。
3、数据收集与分析:按照客户及项目组要求,及时收集相关数据,提交相关报告。
主要报表有:国内checking list、包材库存及消耗、陆运账单等
4、国内运输:每次发货前需提供相应出库货物的件重尺跟快件部门
或供方确认车辆事宜,并将司机及车辆信息通知仓库人员
5、供方管理:监督反馈供方服务质量,确保每票货做好实时追踪,
为客户提供良好的服务
6、客户投诉:根据客户投诉事宜,及时协调相关项目组同事核查产生客诉的原因。将仓库或生产同事反馈的结果回复至客户,
确保客户的投诉能及时、准确、合理的得到解决。
7、客户退货:接收到客户退货及时通知客户,并在退货清单中记录退货事由。
待接到QC或客户检测通知指令后进行系统操作
8、单证归档:及时整理操作单证,归类存档
9、其他工作:及时完成上级领导交办的其他工作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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