注：此岗位为外包形式，通过第三方签署劳动合同，在易车工作
岗位职责:
1、AI私信话术留资转化率提升：主导抖音平台智能助手的私信留资全链路优化，包括用户意图识别、话术引导设计和智能客服人设设计等，对留资转化率负责；
2、分析汽车行业用户行为（如看车、比价、预约试驾），设计分层应答策略，优化高意向用户（如关注车型参数、优惠政策人群）的转化路径；
3、智能话术优化与场景设计：基于品牌用户对话场景，设计动态话术模板，融入情感触发点（如紧迫感、专属福利），提升开口率及留资意愿；
4、搭建汽车行业异议处理库 （如价格敏感、需求模糊），通过A/B测试验证话术有效性，推动迭代（例：限时优惠话术提升留资率）；
5、跨部门协同：联动算法团队，基于用户交互数据（如语义分析、用户开口率、留资率等）优化意图识别模型，推动动态话术引擎升级（如高价值客户触发专属顾问话术）；建立核心指标监控体系，与产品团队联动通过数据诊断瓶颈环节，制定产品功能优化方案；
6、跨平台私信场景赋能：复用抖音成功经验至小红书、视频号等平台，适配平台特性（如小红书侧重场景化种草），设计差异化留资策略。
任职要求:
1、3年以上智能客服/AI产品运营经验， 具备汽车经销商场景的私信留资转化实战案例经验优先；
2、精通智能话术优化全流程：需求挖掘→话术分层设计→数据验证→模型协同调优；
3、熟悉抖音商家后台、跨平台聚合工具的操作与策略配置；
4、模型逻辑理解，能解读基础AI模型参数，提出业务侧优化需求；
5、熟练使用SQL/BI工具分析用户交互数据，定位转化漏斗断层；
6、熟悉私信场景相关法规及平台敏感词规则。