岗位职责：
1. 负责电商平台客户退货申请的接收、审核与处理
2. 协调物流安排，确保退货商品及时、安全地返回仓库
3. 对退回商品进行检验、分类和记录，判断是否可二次销售
4. 与客户沟通退货原因，提供解决方案并处理相关投诉

岗位要求：
1. 大专及以上学历，电子商务、物流管理相关专业优先
2. 1年以上电商退货处理或客户服务相关工作经验
3.具备良好的沟通协调能力和问题解决能力
5. 熟练使用办公软件及ERP系统
6. 工作细致认真，有较强的责任心和服务意识
7. 能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神