1、负责电商店铺售前接待，促进成交，为客户提供优质服务，提升品牌形象；
2、熟悉产品知识和店铺促销信息，通过聊天工具和客户进行沟通；
3、负责电商店铺售后工作，包括退换货、投诉处理等；
4、记录售后问题，及时发现并解决问题；
5、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级，并关注问题处理结果 ；
6、接待400电话，记录客户信息、处理客户问题和反馈客户诉求给上级等。
任职资格：
1、熟悉平台规则及店铺后台操作；熟练使用电脑及通用办公软件，打字速度快；
2、能长期稳定的工作，能接受晚班、调班和加班；
3、性格开朗，语言表达能力强；
4、网购经验丰富，懂得揣摩消费者心理；
5、有良好的客户服务意识，有电商客服经验者优先考虑。