岗位职责：
1、通过各电商平台与客户沟通，及时解答客户提出的各类问题，促进交易达成。
2、负责跟进货品发货动向，跟进仓库发货完成率与准确性，及时与客户沟通，提升客户满意度。
3、妥善跟进售后问题，跟进退换货入库进度，及时帮助客户处理解决问题，提升客户满意度。
4、熟悉店铺促销活动，主动向客户推荐主推商品，促进交易达成。
5、计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件。
6、满足平台对于客服岗位考核指标的相关要求（如：回复速度、首次回复时长等）。
任职要求：
1、高中/中专以上学历，专业不限。
2、踏实肯干，乐观开朗，做事效率高，能吃苦，坦诚、自信，高度的工作热情
3、良好的组织协调能力和沟通能力，能够独立解决问题，团队精神。
4、打字速度50字/分钟。
5、能适应早晚班倒休。（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-24:00）