岗位职责：
1、本岗位为驻点【云南电网现场】的现场支持+运营岗位，负责企业微信、低代码等系统的日常维护和用户价值挖掘工作。
2、现场支持： 第一时间解决用户在使用系统时遇到的各种问题。并主动发现用户的共同痛点和潜在需求。
3、运营推广： 通过分析用户行为和数据，协助策划活动或内容，提升系统的使用率和用户满意度。
4、文档处理： 负责编写和整理项目相关的文档资料。
5、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，有1年以上客户服务支持工作经验或运营工作经验优先。
2、办公与文档能力： 熟练使用办公软件，能独立输出各类工作文档。
3、沟通与服务能力： 善于和客户沟通，服务意识强。对用户争议问题快速响应，联动团队第一时间平息用户情绪，解决用户问题，守护用户口碑与留存率。
4、抗压与执行力： 头脑清晰，能快速响应问题并高效执行，较强的抗压能力。