岗位核心职责1. 菜单数据管理与维护：通过学习熟练使用餐饮管理系统，为B端客户（餐厅、品牌）提供菜单信息维护服务；检查数据、系统逻辑准确性，避免价格错误、分类混乱或翻译歧义，达到用户最终需求。2. 客户支持与沟通：①通过在线聊天、电话或视频会议与B端客户/运营团队沟通，高效及精准理解需求，按照流程要求进行记录/修改/反馈。②按照流程要求提供系统操作教学（如菜单录入流程、后台功能指导）。③处理客户情绪，避免投诉升级，维护客户满意度。3. 及时上报系统异常或业务痛点，协同技术/产品团队优化录入流程；提出菜单展示优化建议（如分类逻辑、多语言适配）。4. 服从公司培养计划及工作任务，支持团队其他模块相关工作，完成上级领导交办的其他任务。 任职要求1. 大专及以上学历，英语听说读写流畅2. 电脑操作熟练，适应多系统操作，打字速度≥40字/分钟。3. 接受7×24小时轮班制，含法定节假日值班。4. 核心能力

· 细致耐心：能长时间专注菜单录入工作，避免错误

· 沟通能力：能与客户、团队高效沟通，确保信息准确传达。

· 学习能力：能快速适应新系统或录入规则。

· 责任心强：对数据准确性负责，避免因错误影响客户体验。

工作时间与薪酬福利