工作内容：

1、负责在指定平台上拉取车辆信息，包括但不限于车辆型号、故障描述等；

2、对拉取到的车辆信息进行深入分析，结合专业知识，对车辆故障做出初步判断，并提出可能的解决方案；

3、持续跟踪车辆故障数据，分析故障原因和趋势，为车辆维修和保养提供优化建议；

4、主动回电给客户，就车辆故障初步判断结果进行详细说明，并为客户提供下一步操作指导；

5、对于客户提出的疑问或不满，进行积极沟通，确保客户满意度；

6、深入了解道路救援的全流程，包括派单、救援调度、现场处置、后续跟踪等。
任职资格：

1、本科以上学历（业务能力优秀可适当放宽），普通话标准；

2、有一定共情能力，具备较强的逻辑思维、表达沟通协调能力较好，能有效安抚用户不满意情绪；

3、熟悉新能源车辆系统结构和诊断方案，具备新能源车辆诊断维修经验；

工作时间：8:00-17:00,12:00-21:00，轮休。月休7-8天。

薪酬福利：

1、 薪酬4520-7500（基本工资+绩效+补贴），根据薪酬定级进行评估，选择灵活用工模式，可获得500元补贴/月；
普通专席：4520-6120；
高阶专席：6500-7500；

2、 五险+带薪年假+丰富的团建活动，员工表现优异经过客户方评估可转岗阿维塔团队；

项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

工作地点：重庆市江北区江北城西大街27号金融中心华夏银行A座12楼

交通指引：江北城公交站，步行十分钟；轻轨：9号线、6号线、江北城站2号出口