直管用工 六险一金 试用期不打折 餐补车补节假日福利
一 岗位职责：
1、负责解决韩国客户在线咨询产品相关问题；
2、负责按客户要求完成产品售前售后全流程工作；
3、有较强业务敏感度，能从日常处理的疑难问题入手，发现在源头、渠道、流程、服务等各维度上的待提升点，提出优化改善方案，整合各方资源进行推进优化，提升用户满意度；
4、沉淀优秀的服务或业务经验，形成体系化服务课程并覆盖传播到前端服务坐席，进行有效服务赋能；
二 岗位要求：
1、大学专科（含）以上学历，韩语流利，有客服中心工作经验，数据分析能力或项目参与经验者优先；有机票行业经验优先，硬性要求：泰语可作为工作语言；
2、工作时间：8小时工作制，业务高峰涉及排班，所有班次均为做五休二，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予三倍薪酬补贴；
三 其他要求
1、熟悉办公软件，口齿清晰，服务意识佳，表达能力强，具备同理心及亲和力；
2、能积极配合公司在项目工作时间上的安排，能够接受排班模式、倒班、班次调整、节假日加班（含春节）或临时加班安排（此条非常重要，需全部认可，否则不过）
3、具备良好的风险意识，有较好的工作积极性和主动性，认真负责，能承受较强的工作压力，能够自我激励，始终以乐观积极的态度保持沟通；
4、强烈的客户第一服务意识，情商高，有责任感，有担当，对极致的客户体验有执着追求；
5、做事踏实，主动学习，积极向上，细致严谨，善于沟通，团队合作，具备较强的抗压能力。